Vårt alldeles egna lilla Italien, mitt på Avenyn i Göteborg, Bellora! Doften av nygräddad pizza är det första som når dig, Tu vuo’fa l’americano knastrar i högtalarna och Aperol står på bordet. På Bellora är de familjen, gemenskapen och värmen det som står i fokus. Bordet fylls med italiska delikatesser, rummen är storblommiga och murgrönan kryper i varje vrå. Vi älskar livet och det ska vi visa med hela vår själ!

Vi skapar upplevelser i världsklass, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över och vi lever våra värdeord i allt vi gör. Att vara Passionerad, Professionell, Lekfull & Personlig är vad som gör oss unika och vad som får oss att växa.

Tjänstebeskrivning:

Vi söker nu en Meeting & Event Supervisor (MES) till vårt team. I rollen som MES kommer du att ha ett nyckelansvar för att säkerställa en högklassig leverans av mötes- och eventbokningar, med målet att alltid överträffa våra gästers förväntningar och uppnå en hög NPS (Net Promoter Score). Du kommer att arbeta tillsammans med ett dynamiskt team och bidra till utveckling, feedback och merförsäljning för att skapa en ännu bättre upplevelse för våra kunder.

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Utveckling och kvalitetsansvar: Ansvara för att upprätthålla högsta servicenivå i både service och F&B, och ständigt sträva mot att förbättra och utveckla verksamheten.
• Gästnöjdhet: Tillsammans med MEM följa upp gästnöjdheten och snabbt vidta åtgärder vid behov för att säkerställa en hög standard.
• Daglig drift: Styr och leder det dagliga arbetet på M&E-avdelningen, säkerställer att teamet är informerat om gästens behov och önskemål.
• Koordinering: Koordinerar och stöttar gruppincheckningar tillsammans med receptionen, samt ser till att möteslokaler och teknisk utrustning är i ordning.
• Merförsäljning: Uppmuntrar och leder teamet i att maximera merförsäljning genom att vara pålästa och proaktiva med att hitta rätt produkter för att skapa mervärde i gästens upplevelse.
• Ledarskap och utveckling: Ansvarar för rekrytering, onboarding och utveckling av våra M&E Hosts tillsammans med MEM. Du kommer att vara en närvarande ledare som fokuserar på teamets trivsel och eNPS.

Ansvarsområden

• Planera och koordinera möten och event från början till slut samt styra grupperna till bästa upplevelse
• Samarbeta med olika avdelningar för att säkerställa en smidig arbetsprocess.
• Ansvara för att hålla budgeten och hantera leverantörer.
• Utveckla nya idéer och koncept för framtida arrangemang.
• Uppföljning och sälj för att hålla goda relationer med kund

Kvalifikationer

• Erfarenhet av eventplanerande, försäljning eller liknande roller.
• Stark kommunikationsförmåga och organisatorisk talang.
• Flexibel med arbetstid och redo att arbeta kvällar och helger vid behov.
• Förmåga att arbeta självständigt och i team.

Om dig

Du är en utåtriktad person med en naturlig förmåga att skapa kontakter och bygga relationer. Din passion för evenemang och gästupplevelser, i kombination med din förmåga att hantera flera projekt samtidigt, gör dig till en värdefull medlem i vårt team. Du är kreativ, detaljorienterad och älskar att lösa problem.

Om tjänsten

Anställningsform: 100% vikariat, varierande arbetstider (dag, kväll, helg)
Tillträde och lön: Lön enligt avtal och tillträde 24 Februari eller enligt överenskommelse

Om processen:

Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag 19 Januari.

Uppfyller du inte alla exakt alla krav i annonsen? Tveka inte att skicka in en ansökan ändå, vi är beredda att överväga sökande med närliggande arbetslivserfarenhet och utbildning.

Hos oss får du en arbetsplats med utvecklingsmöjligheter, både inom huset liksom inom ESS Group. Vi jobbar ständigt med att utveckla våra medarbetare med hjälp av interna utbildningar inom ledarskap, stresshantering och mycket mer. Som medarbetare hos oss får du tillgång till extremt fina rabatter på våra destinationer och restauranger runt om i Norden. Vi ställer dessutom till med festligheter och andra roliga aktiviteter för att hålla samman teamet. Utöver det får du en säker anställning, friskvårdsbidrag samt otroliga kollegor som kanske till och med blir dina vänner för livet!