Guest Experience-teamet tar hand om gästerna i huset och är hotellets servicehjälte! Teamet ansvarar för att svara på gästförfrågningar i rätt ESS-anda, skämma bort våra stammisar och utveckla hela gästresan. Dessutom arbetar teamet dagligen med informationsrapporter för hela huset och analys av vår NPS (gästfeedback).