Systemexpert & Systemsupport till ESS Group

Välkommen till ESS Group! Med utsikt från våning 24 i Jacy'z huset i Göteborg hittar du ett passionerat team bestående av flera avdelningar som jobbar med sälj. Vårt gemensamma mål är tydligt - vi ska skapa stamgäster till våra destinationer!

Vi skapar upplevelser i världsklass, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över och vi lever våra värdeord i allt vi gör. Att vara Passionerad, Professionell, Lekfull & Personlig är vad som gör oss unika och vad som får oss att växa.

Rollbeskrivning
Rollen kombinerar systemägarskap, systemsupport och projektledning. Du fungerar som expert och superanvändare för centrala ESS-system kopplade till bokning, revenue och gästkommunikation, där verktyg som BookVisit, VisBook, Lime och Imbox är centrala.

Du stöttar vår IT- och våra säljorganisationer genom att:

• Säkerställa att applikationerna fungerar och används optimalt.
• Vara kontaktperson mot leverantörer, användare och interna intressenter.
• Utveckla och förbättra processer och systemflöden.
• Coacha i rutiner/processer mot revenue och sales i alla ovanstående system
• Agera projektledare för pågående AI-projekt (chatbot), där du koordinerar kravställning, utveckling och implementering tillsammans med interna team och externa partners.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Systemadministration, användarhantering, felsökning och optimering i ovan nämnda system.

• Coacha revenue i Book Visit funktionalitet
• Supporta ESS Sales i vårt CRM-system med exempelvis rapporter, listor, analyser och utveckla vårt CRM-arbete
• Konfiguration av funktioner så som avtal, affärer, kampanjer etc i Lime/VisBook/BookVisit
• Utbilda och supportera användare i alla ovannämnda system
• Projektleda chatbot-/AI-initiativ och bidra till utvecklingen av smarta digitala lösningar.

Personliga Egenskaper

Vi söker en lösningsorienterad, glad och nyfiken person som gillar att röra sig i gränslandet mellan teknik och affär. Vi tror att du har erfarenhet och kompetens inom Book Visit, Visbook, Puzzel och gärna Lime sedan tidigare. 
Du är strukturerad, uthållig och disciplinerad, med förmågan att både bygga nytt och förbättra befintligt. Din kommunikativa förmåga gör att du kan guida/coacha användare och skapa förtroende i organisationen.

Du arbetar nära våra avdelningar inom IT/Data-avdelningen, Sales, Revenue och GST/CSA/BOM. Rollen innebär att bygga broar mellan teknik och affär – med särskilt fokus på att stötta ESS Groups intäkts- och försäljningsarbete samt gästkommunikation.

Om processen:

Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag 31 oktober

Hos oss får du en arbetsplats med utvecklingsmöjligheter, både inom kontoret liksom inom ESS Groups alla destinationer. Vi jobbar ständigt med att utveckla våra medarbetare med hjälp av interna utbildningar inom ledarskap, stresshantering och mycket mer. Som medarbetare hos oss får du tillgång till extremt fina rabatter på våra destinationer och restauranger runt om i Norden. Vi ställer dessutom till med festligheter och andra roliga aktiviteter för att hålla samman teamet. Utöver det får du en säker anställning, friskvårdsbidrag samt otroliga kollegor som kanske till och med blir dina vänner för livet!