Guest Experience Manager

Hjortviken Country Club – Where Stories Unfold

I januari 2025 öppnade vi dörrarna till Sveriges nyaste Country Club. Sedan dess har vi fyllt 150 rum, två restauranger, sex barer och en 1750 m² Pool Club med skratt, möten, fester och minnen som gästerna redan längtar tillbaka till. Och resan har bara börjat.

Vad vi lovar

Hjortviken är ingen vanlig arbetsplats. Här skapar vi stamgäster, minnen och magi – varje dag. Med utsikt över Västra Nedsjön och bara 25 minuter från Göteborg är vi platsen där puls möter stillhet. Där gästerna kliver in, hänger av sig vardagen och säger: “Hit ska jag tillbaka.”

Din roll

Som Guest Experience Manager är du vår dirigent, den som sätter rytmen för gästupplevelsen. Du är ute i flödet, fångar detaljerna, tar bort friktionen och ser till att varje ögonblick glänser. När något inte funkar? Du agerar. Snabbt, smidigt och med stil.

Du är mer än service. Du är värdskap. Du är ljuset, ljudet, känslan – den där energin som gör att gästen bokar om redan innan de checkat ut.

Vem du är

Du är inte bara van att jobba med gäster – du älskar det. Du är den som kliver in i rummet och får både teamet och gästerna att känna sig trygga. När något går snett tar du det med lugn pondus, löser situationen och lämnar gästen ännu mer nöjd än om allt hade gått perfekt.

Vi tror att du har:

• Du har hjärtat i Food & Beverage, kanske som restaurangchef eller i annan ledande roll. Annars har du erfarenhet från hotellbranschen, event, underhållning eller upplevelseindustrin.
• Dokumenterad erfarenhet av ledarskap – du har lett team, inspirerat människor och vet hur man får andra att växa.
• Gedigen servicevana – du är en servicestjärna som brinner för värdskap och detaljer.
• Pondus och närvaro – du vågar ta beslut och stå för dem.
• Förmåga att hantera även missnöjda gäster och vända situationen till något positivt.
• Bra överblick och struktur, även när tempot är högt.
• Naturligt gästfokus – du ser helheten men glömmer aldrig individen framför dig.
• Vana vid att jobba i drift nära teamet och själv vara en förebild på golvet.

Extra plus om du har:

• God systemvana (restaurang- och bokningssystem, Caspeco, PMS etc.).
• Språk utöver svenska och engelska.

Vi erbjuder

• Ett blankt papper att fylla – Hjortviken är helt ny, du sätter din prägel från dag ett.
• Ett team som brinner för värdskap och skratt.
• Kompetensutveckling, utbildningar och karriärmöjligheter inom hela ESS Group.
• Friskvård, rabatter och en arbetsplats att vara stolt över.

Fakta

• Anställning: 100%, enligt HRF-avtal
• Tillträde: Enligt överenskommelse
• Arbetstid: dag, kväll, helg, högtider
• Sista ansökningsdag: 2 7oktober – men vänta inte, vi intervjuar löpande.

Är du redo att skapa stamgäster, bygga magi och bli legend på Sveriges nyaste Country Club?

Ansök nu. Välkommen till klubben.