Vi ska skapa stamgäster.

Varje konferens, kickoff eller event vi säljer är en möjlighet att skapa en gäst som vill komma tillbaka. Det är precis där vårt Client Success Agent-team kommer in.

Nu söker vi ytterligare en Teamledare som vill leda, coacha och utveckla vårt CSA-team i Göteborg. Ett team som varje dag hjälper företag att skapa mötesupplevelser i världsklass på ESS Groups destinationer. Det här är rollen för dig som älskar försäljning, drivs av att utveckla människor och vill vara med och bygga en stark säljkultur där prestation, laganda och glädje går hand i hand.

Om rollen

Som Teamledare för Client Success Agents har du det operativa ansvaret för den dagliga försäljningen och driften inom konferens- och eventbokningar mot B2B-marknaden för ESS Groups destinationer. Du kommer att dela ledarskapet tillsammans med en erfaren teamledarkollega. Tillsammans ansvarar ni för att leda, utveckla och coacha CSA-teamet samt säkerställa att den dagliga driften fungerar på bästa sätt. Rollen ställer därför krav på ett prestigelöst samarbete, tydlig kommunikation och ett gemensamt fokus på teamets resultat och utveckling.

Det ingår också i arbetet att du själv jobbar med inkommande förfrågningar, offertarbete och försäljning på samma sätt som övriga Client Success Agents.

Rollen rapporterar till Försäljningschef CSA och innebär ett nära samarbete med destinationernas säljteam och övriga nyckelfunktioner inom ESS Group.

Ditt uppdrag

Som Teamledare kommer du bland annat att:

• Leda och fördela det dagliga arbetet i teamet. Genom rätt bemanning, prioriteringar och struktur under dagen.

• Coacha medarbetare genom medlyssning, feedback och uppföljning.

• Följa upp KPI:er såsom hitrate, offertvolym, aktivitet och försäljningsresultat.

• Identifiera utvecklingsområden och skapa konkreta insatser som stärker teamets prestation.

• Planera och genomföra säljträning, onboarding och kompetensutveckling.

• Driva interna säljtävlingar, aktiviteter och initiativ som stärker engagemang, prestation och lagkänsla.

• Vara en aktiv del av den dagliga driften och försäljningen samt stötta teamet i kunddialoger, offertarbete och affärsavslut.

• Hantera egna affärer och kundärenden

• Bidra till utvecklingen av våra arbetssätt, processer och vår Way of Sales.

• Vara en kulturbärare för ESS Groups värderingar – passionerad, personlig, professionell och lekfull.

Vem är du?

Vi tror att du är en person som får energi av att se andra lyckas. Du är trygg i ditt ledarskap, gillar högt tempo och har en naturlig förmåga att skapa både struktur och motivation. Du är tydlig när det behövs, coachande när det krävs och prestigelös nog att kavla upp ärmarna och hjälpa till när teamet behöver det. Du är en ledare som trivs nära verksamheten.

För oss är ödmjukhet och lyhördhet viktiga egenskaper. Du är nyfiken på andra människors perspektiv, lyssnar för att förstå och bygger förtroende genom ett genuint intresse för både kunder och kollegor. Du ser styrkan i laget och förstår att de bästa resultaten skapas tillsammans.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har erfarenhet av att leda människor

• Har erfarenhet av försäljning och ett starkt affärsdriv.

• Har god förståelse för B2B-försäljning och kunddialog.

• Är kommunikativ, engagerande och trygg i att ge feedback.

• Trivs i en snabbfotad miljö där förändring är en naturlig del av vardagen.

• Är strukturerad, lösningsorienterad och gillar att få saker att hända.

• Har ett ödmjukt och inlyssnande ledarskap som skapar engagemang och förtroende.

Meriterande är om du har erfarenhet av systemen Lime CRM och VisBook.

Varför ESS?

För att vi inte är som alla andra.

Hos oss får du vara med och sälja Nordens mest spännande destinationer och mötesupplevelser. Du blir en del av ett bolag med stark entreprenörsanda, höga ambitioner och en kultur där vi tror på att ha kul samtidigt som vi levererar resultat. Du får möjlighet att påverka både människor, affärer och kultur i en roll där ingen dag är den andra lik.

Vi drivs av våra värderingar:

Passionerade. Personliga. Professionella. Lekfulla.

Och vi letar efter människor som gör detsamma.

Anställningsform: Heltid, tillsvidare med 6 månaders provanställning
Lön: Enligt överenskommelse + provision
Arbetstider: Måndag–fredag, kontorstid
Placering: ESS Groups huvudkontor på Jacy'z i Göteborg
Tillträde: Enligt överenskommelse

Ansökan är öppen till och med den 9 augusti. Urvalsprocessen påbörjas efter att ansökningstiden har gått ut.

För kandidater som går vidare genomförs telefonintervjuer den 11–12 augusti. Därefter följer fysiska intervjuer på vårt kontor i Göteborg den 14 augusti och 19 augusti.

Vi ser fram emot att höra från dig!