Scroll to content

Är du med på resan att skapa stamgäster och service i världsklass på Steam Hotell?

Som Service Manager är du en nyckelperson som ser till att våra gäster vill komma tillbaka om och om igen. Du följer gästens resa både före, under och efter deras vistelse och jobbar dagligen med att följa gästen genom gästkontakt ute i driften. 

Du är en professionell person med en passion för service och en lekfullhet som smittar av sig. Du drivs av nya utmaningar, problemlösning och vågar tänka nytt för att ständigt förbättra gästupplevelsen. Du jobbar nära våra avdelningsledare och tillsammans med dem utarbetar du actions, håller workshops, driver projekt och utvecklar rutiner.

Du blir en del av ett team bestående av två till Service Managers och 5 Steam Stars. Tillsammans är er uppgift att skapa upplevelser i världsklass!

Du älskar att analysera data och arbetar aktivt med mätverktyg/sociala medier som TripAdvisor, Facebook, Instagram och Review Pro (system för att analysera gästnöjdhet) och besvarar gästfeedback. Reklamationshantering är något du också kommer att jobba aktivt med. Det är därför viktigt att du är duktig på att planera, organisera, ta ansvar och ser helhet. Du älskar gästkontakt och gästens feedback!

Hos oss är det människorna som gör skillnad, därför letar vi efter en stark karaktär med sprudlande energi; det är din personlighet och din drift och vilja att vara en del av något större, som kommer att vara avgörande.

Rollen är en heltidsanställning och arbetstid förlagd både vardagar och helger och ibland även kvällar. Du har dokumenterad erfarenhet som framgångsrik inom service, inom vilken bransch är inte lika viktigt.

Steam Hotell drivs av ESS Group. ESS group är ett värderingsstyrt bolag som idag även driver driver destinationshotellen Ystad Saltsjöbad, Falkenbergs Strandbad, Villa Strandvägen, Marienlyst och Fyri, samt cityhotellen Hotel Pigalle, Hotel Bellora i Göteborg och MJ´s i Malmö. Vi är också aktiva partners i restaurangerna Brasserie LIPP, Barabicu och Tranquilo samt nattklubbarna 8ight och Port du Soleil. 

 

Urval sker löpande så skicka in din ansökan redan idag!


 

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Destination

The Steam

Ångkraftsvägen
721 31 Västerås Vägbeskrivning

Som en del i vårt team får du en rad privilegier!

Utvecklingsmöjligheterna inom ESS är enorma, i takt med att vi växer vill vi alltid utveckla våra talanger för att de skall vara redo för större utmaningar.

Vi menar att utveckling och utbildning går hand i hand, därför skapade vi ESS Academy. Här jobbar vi med att bygga upp det nära och individuella ledarskapet genom utbildning, skapar en kultur som bidrar till en arbetsplats där du som jobbar mår bra men tar även fram olika verktyg som hjälper oss i vardagen.

Vi säljer inte rum vi säljer upplevelser och en känsla. Vi är övertygade om att bästa sättet för dig att kunna förmedla den känslan är när du själv fått ta del av upplevelsen.

Därför har vi även en rad personalförmåner som ger dig fördelaktiga priser, inte bara på anläggningen du jobbar utan på alla våra destinationer. De gäller för dig men även för dina vänner och din familj när du bokar. För oss är helhetsupplevelsen det allra viktigaste, därför reglerar kortet priser även på retreaten, våra restauranger och nattklubbar.

Nu pratar vi endast om de förmåner som gäller alla inom ESS, flera av våra destinationer har dessutom specifika förmåner för sitt team. I Ystad kan du exempelvis hänga med Rosa på Yoga och i Göteborg arrangerar Calle stenhårda konditions pass i statsparken tillsammans med en PT.

Kulturen sitter inte i väggarna, den lever i våra talanger!

Vårt arbete styrs mer av värderingar än manualer. Vi sätter alltid de mjuka värderingarna i fokus, både när det gäller gäster och vårt team. Det både syns och känns när du kommer till oss.

Vi uppmuntrar kreativitet och nyfikenhet, och förväntar oss att du tar egna initiativ och kommer med roliga och nytänkande ideér.

Det är din passion, professionalism, och busighet som gör att vi vinner priser, inte våra rum!

Jobbar du redan på ESS Group?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@essgroup.se
  • Alice Pålsson
  • Alpar Simon
  • Amanda Gerlach
  • Amanda Moritz
  • Anders Nilsson
  • Angelica Andersson
  • Annie Dorthé
  • Arvid Falk
  • Åsa Appelqvist
  • Bobby Wallén
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor