facebook tracking

Service Manager - Falkenberg Strandbad

Är du med på resan att skapa stamgäster och service i världsklass på Falkenberg Strandbad?
Scroll to content

Är du med på resan att skapa stamgäster och service i världsklass på Falkenberg Strandbad? 

Jag heter Julio Chang och är Service Manager på Falkenberg Strandbad idag. Nu är det dags för mig att dra vidare på nya äventyr. Vill du ha mitt jobb? :) 

Som Service Manager är jag en nyckelperson som ser till att våra gäster vill komma tillbaka om och om igen. Hur gör jag då? Jo, jag följer gästens resa både före, under och efter deras vistelse. Jag jobbar dagligen med att följa gästen genom gästkontakt ute i driften samtidigt som jag även jobbar aktivt med mätverktyg/sociala medier som TripAdvisor, Facebook, Instagram, Google och Review Pro (enkäter som skickas ut till våra gäster efter vistelsen). Denna kombination gör att jag vet vad våra gäster tycker om oss, vilket gör att jag hela tiden kan jobba på hur vi ska bli bättre. 

Som Service Manager ska du älska att analysera data och hela tiden jobba proaktivt för att ligga i framkant och ta fram actions för att hela tiden bli bättre. Klagomålshantering något du kommer att jobba aktivt med. Det är därför viktigt att du är duktig på att planera, organisera, ta ansvar och ser helhet. Du älskar gästkontakt och gästens feedback. 

Du triggas av spännande vardagsutmaningar där lösningsorientering, samarbete och idéspruta är viktiga karaktärsdrag. Tillsammans med dina kollegor på de olika avdelningarna lägger du actions för att hela tiden utveckla servicen i huset för att skapa stamgäster. 

Du är en professionell person som är väldigt passionerad och lekfull. Att ha ett starkt driv att hela tiden förbättra servicen i huset är otroligt viktigt.

Rollen som Service Manager innefattar även att du jobbar som Lounge Host and Bartender samt som Guest Service Värd ca 40-50%, vilket innebär att du får träffa gästen i den dagliga driften. Det är därför bra att du är flexibel då du kommer att jobba allt ifrån dagar, kvällar och varannan helg.  Att vara Lounge Host and Bartender innebär att du träffar gästen när du checkar in och ut, du serverar goda drinkar och minglar runt i vår lounge för att se till att gästen har det bra.  Som Guest Service Värd är du en nyckelperson i hela huset med syfte att wowa gästerna under hela vistelsen på alla olika avdelningar. 

Jag vill lämna över stafettpinnen till någon som tar över den med öppen famn och som alltid har glimten i ögat, energin, lusten och intresset. Ditt engagemang skall ta vistelsen på Falkenberg Strandbad till den högsta nivån. Du är en viktig del av hela destinationen Strandbaden. 

Falkenberg Strandbad drivs av ESS Group. ESS group driver även idag destinationshotellen Ystad Saltsjöbad, Villa Strandvägen, Blue Hotel,  The Steam Hotel och Fyri samt cityhotellen Hotel Pigalle, Hotel Bellora i Göteborg och MJ´s i Malmö. Vi är också aktiva partners i restaurangerna Brasserie LIPP, Barabicu och Tranquilo samt nattklubbarna 8ight och Port du Soleil. 

Vill du utveckla nya spännande idéer? Är service och upplevelser ditt mellannamn? Då vill min kollega och närmsta ledare träffa dig. Hon heter Felicia Andersen och är Room Division Manager på Strandbaden. 

Hos oss är det människorna som gör skillnad, därför letar vi efter en stark karaktär med sprudlande energi - Det är din personlighet och din drift och vilja att vara en del av något större, som kommer att vara avgörande.

Du har dokumenterad erfarenhet som framgångsrik inom service, inom vilken bransch är inte lika viktigt. 

Urval sker löpande. Anställningsgrad 100%. 

Ansök här eller kontakta Felicia Andersen vår Room Division Manager. Hon se fram emot din ansökan!

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Falkenberg Strandbad

Havsbadsallén 2A
311 42 Falkenberg Vägbeskrivning

Som en del i vårt team får du en rad privilegier!

Utvecklingsmöjligheterna inom ESS är enorma, i takt med att vi växer vill vi alltid utveckla våra talanger för att de skall vara redo för större utmaningar.

Vi menar att utveckling och utbildning går hand i hand, därför skapade vi ESS Academy. Här jobbar vi med att bygga upp det nära och individuella ledarskapet genom utbildning, skapar en kultur som bidrar till en arbetsplats där du som jobbar mår bra men tar även fram olika verktyg som hjälper oss i vardagen.

Vi säljer inte rum vi säljer upplevelser och en känsla. Vi är övertygade om att bästa sättet för dig att kunna förmedla den känslan är när du själv fått ta del av upplevelsen.

Därför har vi även en rad personalförmåner som ger dig fördelaktiga priser, inte bara på anläggningen du jobbar utan på alla våra destinationer. De gäller för dig men även för dina vänner och din familj när du bokar. För oss är helhetsupplevelsen det allra viktigaste, därför reglerar kortet priser även på retreaten, våra restauranger och nattklubbar.

Nu pratar vi endast om de förmåner som gäller alla inom ESS, flera av våra destinationer har dessutom specifika förmåner för sitt team. I Ystad kan du exempelvis hänga med Rosa på Yoga och i Göteborg arrangerar Calle stenhårda konditions pass i statsparken tillsammans med en PT.

Kulturen sitter inte i väggarna, den lever i våra talanger!

Vårt arbete styrs mer av värderingar än manualer. Vi sätter alltid de mjuka värderingarna i fokus, både när det gäller gäster och vårt team. Det både syns och känns när du kommer till oss.

Vi uppmuntrar kreativitet och nyfikenhet, och förväntar oss att du tar egna initiativ och kommer med roliga och nytänkande ideér.

Det är din passion, professionalism, och busighet som gör att vi vinner priser, inte våra rum!

Jobbar du redan på ESS Group?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@essgroup.se
  • Alpar Simon
  • Amanda Moritz
  • Anders Nilsson
  • Angelica Andersson
  • Annie Dorthé
  • Arvid Falk
  • Bobby Wallén
  • Camilla Hellblom
  • Carina Dillman
  • Carl Hegestad
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor