Guest Excellence Host till Ystad Saltsjöbad
Du triggas av spännande vardagsutmaningar där lösningsorientering, samarbete och idéspruta är viktiga karaktärsdrag.
Vi lever våra värdeord Professionell, Passionerad och Lekfull. I din roll som Guest Excellence Host innebär det att vara proaktiv och påläst på vad som gäller för våra gäster, vår destination och våra erbjudande. Du brinner för gästnöjdhet och förstår att du och ditt team är vårt ansikte utåt, samtidigt som du alltid följer riktlinjerna för ESS Group med proaktivitet och glimten i ögat.
Vem är du?
Guest Excellence Host arbetar aktivt med gästupplevelsen innan, under och efter gästernas vistelse på Ystad Saltsjöbad.
Du förväntas vara bra påläst om bokningsläget i närtid, veta om ankommande och boende gäster, ständigt jobba på att göra det lilla extra för gästen för att överträffa förväntningarna. Du följer den personliga gästresan, ser till att hålla den fläckfri och full med överraskningar. Du har ett nära samarbete med Service Manager som koordinerar vilka gäster du ska arbeta med och hur. Genom en hög närvaro säkerställer du att gästernas behov och önskemål uppfylls på plats. Du schemaläggs utefter gäst och skräddarsyr varje välkomnande och upplevelse helt unikt.
Du triggas av spännande vardagsutmaningar där lösningsorientering, samarbete och idéspruta är viktiga karaktärsdrag. Tillsammans med dina kollegor på de olika avdelningarna arbetar du proaktivt för att hela tiden utveckla servicen i huset för att skapa stamgäster.
Du arbetar aktivt på golvet i våra dagliga miljöer tillsammans med personalen. Du skall alltid föregå med gott exempel såsom företagets ambassadör både när du är on respektive off stage.
Guest interactions
- Guest Excellence Host är ansvarig för att förbereda gästers ankomst. Säkerställa att de blir personligt välkomnade till hotellet och att eventuellt problem som uppstår hanteras snabbt och utefter våra standards.
- Guest Excellence Host är ansvarig för att se till att ha en hög närvaro i lobbyn för att kunna samtala och bemöta gäster för ökad gästnöjdhet och upplevelse.
- Du är en professionell person som är väldigt passionerad och lekfull. Att ha ett starkt driv att hela tiden förbättra servicen i huset är otroligt viktigt.
Sista ansökningsdag 28/5.
- Destination
- Ystad Saltsjöbad
- Platser
- Ystad - Ystad Saltsjöbad
Ystad - Ystad Saltsjöbad
Kulturen sitter inte i väggarna, den lever i våra talanger!
Vårt arbete styrs mer av värderingar än manualer. Vi sätter alltid de mjuka värderingarna i fokus, både när det gäller gäster och vårt team. Det både syns och känns när du kommer till oss.
Vi uppmuntrar kreativitet och nyfikenhet, och förväntar oss att du tar egna initiativ och kommer med roliga och nytänkande ideér.
Det är din passion, professionalism, och busighet som gör att vi vinner priser, inte våra rum!
Om ESS Group
ESS Group verkar inom hotell-, restaurang och konceptutveckling. ESS Group arbetar med att skapa unika mötesplatser som gestaltas av unika karaktärer. Genom vår passion, professionalism och personliga prägel skapar vi lönsamhet och gästupplevelser i världsklass.
I Göteborg driver vi idag Luxury Boutiquehotellet Pigalle och Lifestylehotellet Bellora. Söderöver ligger destinationshotellen, Falkenberg Strandbad, Ystad Saltsjöbad och det lilla gourmethotellet Villa Strandvägen. MJ'S hittar du i Malmö och i Västerås ligger The Steam Hotel i ett 100 år gammalt ångkraftverk. Ett stenkast från Västerås hittar vi Lidingö och vår resort pärla Ellery som öppnade hösten 2020.
Vi har även för första gången gått utanför landets gränser och tog i Oktober 2019 över den Danska pärlan Marienlyst. Under vintersäsongen 2019/2020 öppnades vårt första alphotell Fýri - Resort of Norway i Hemsedal. Ett nytt destinationshotell med namn JACY'Z kommer, där vi inkluderar företagskontor i Gårda, Göteborg med lansering 2022.
ESS Group är även aktiva partners i ett flertal restauranger såsom; Zamenhof, Barabicu, Tranquilo, Villa Odinslund, Villa Johanneberg, Port du Soleil, Cheri Lee, Excet, 8ight samt Spik Studios som utvecklar inspirerande, personliga koncept inom hotell, restaurang och offentliga miljöer.
Guest Excellence Host till Ystad Saltsjöbad
Du triggas av spännande vardagsutmaningar där lösningsorientering, samarbete och idéspruta är viktiga karaktärsdrag.
Loading application form
Jobbar du redan på ESS Group?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.