Spontanannons Sales & Service Heroes - Guest Service Team

Skrolla till innehåll

Vilka är vi? 

Guest Service Team säljer upplevelser som skapar Moments of Happiness och det är här gästens resa börjar. Som Sales Agent & Service Hero är vi ofta den första kontakten som gästen har med ESS Group och våra destinationer, där vi finns tillgängliga på telefon, mail och chatt alla dagar i veckan, morgon som kväll och vardag som helg. 

Hos oss får gästen pricksäker information och styrning som gör att de utifrån sina förutsättningar och önskemål, kan njuta av en fantastisk upplevelse. Vår mångkunnighet gör oss till en ”One Stop Shop” för gästen, utan att de behöver slussas mellan olika avdelningar. Vi bokar allt i form av rum, spabehandlingar, och restaurangupplevelser. Vi snuvar inte heller gästen på chansen att lägga till mervärde till sin vistelse, kanske en fördrink eller en flaska bubbel till rummet för att sätta extra guldkant på vistelsen, eller varför inte en härlig spa-ritual? 

Vårt yttersta mål och syfte är att skapa stamgäster, därför lämnar vi en komplett och sömlös bokning till gästen och förstås till våra kollegor som jobbar i direktsändning ute på våra destinationer. Väl på plats kan de då lägga allt sitt fokus på att leverera service i världsklass och gästen kan bara njuta av sin upplevelse. 

Vem är du? 

För att trivas och växa i rollen som Service Hero på ESS brinner du för våra gäster, samtidigt som du jobbar i ett högt tempo - för högt tempo är det hos oss! Ibland tar du 110 samtal, 50 mail och 22 chattar på en dag. Mitt i det höga tempot, är du ändå noggrann och har inga problem med multitasking. Vi hoppas också att du är en utåtriktad och resultatinriktad person men framför allt är du nyfiken, orädd och har förmågan att tänka utanför boxen. Att försäljning och service går hand i hand är en självklarhet för dig. Ett starkt självledarskap och viljan att utvecklas, det är nyckeln till din framgång hos oss.

Vad har vi att erbjuda dig? 

Du kommer tillhöra ett team som brinner för service, våra gäster och deras upplevelse. Vi är en värderingsstyrd grupp där vi tillsammans skapar destinationer vi är stolta över och ställen vi själva vill hänga på. Du kommer att få coaching, feedback och mätbara mål för att utvecklas samt ha drivna kollegor omkring dig för att både själv kunna inspireras men även inspirera andra. 

För dig som visar engagemang och gör det lilla extra så lovar vi att vi kommer göra detsamma för dig! Du kommer tillhöra familjen på OffESS, mitt på Avenyn. Riktigt bra kaffe och en perfekt risotto från Bellora hinns naturligtvis också med och Vinlotteriet på fredagar så klart...

Blir du nyfiken på att höra mer eller vet du kanske redan att du skulle göra stortrivas i rollen - skicka in din intresseanmälan idag! Vem vet, kanske är det våra vägar som korsas i framtiden...

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Destination

Göteborg - ESS Office

Vasagatan 54
411 37 Göteborg Vägbeskrivning Se sida

Kulturen sitter inte i väggarna, den lever i våra talanger!

Vårt arbete styrs mer av värderingar än manualer. Vi sätter alltid de mjuka värderingarna i fokus, både när det gäller gäster och vårt team. Det både syns och känns när du kommer till oss.

Vi uppmuntrar kreativitet och nyfikenhet, och förväntar oss att du tar egna initiativ och kommer med roliga och nytänkande ideér.

Det är din passion, professionalism, och busighet som gör att vi vinner priser, inte våra rum!

Jobbar du redan på ESS Group?

Var med och rekrytera för att hitta din framtida kollega.

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor