facebook tracking
Sales & Service Agent

Sales & Service Agent

 

Hej! 
Jag heter Åsa och är Head of Guest Service Team på ESS Group i Göteborg. Jag har äran att leta efter vår nästa stjärna, är det dig jag letar efter? Hoppas det. I sådana fall - Välkommen till oss! 

Vilka är vi? 
Vi på ESS Group säljer inte rum, vi säljer upplevelser! Idag driver vi resorthotellen Ystad Saltsjöbad, Villa Strandvägen, Falkenberg Strandbad och The Steam Hotel samt cityhotellen Hotel Pigalle, Hotel Bellora i Göteborg och MJ´s i Malmö. I vår familj ingår också restaurangerna Brasserie LIPP, Barabicu och Tranquilo samt nattklubbarna 8ight och Port du Soleil.

Vad gör vi? 
Vi på ESS Group arbetar för att skapa Moments of Happiness och vi på Guest Service Teamet är Where the happiness begins. Detta genom att besvara inkommande telefonsamtal, mail, messenger och chatt för att hjälpa våra gäster att få sin bästa upplevelse hos oss, samt genom att leverera service i världsklass. Vi bokar hotellrum, restaurangbesök, spa och paketlösningar i flera olika system samt ger gästservice i form av relevant information. Vårt mål är att skapa stamgäster till våra unika destinationer, vilket vi är redo att göra under veckans alla dagar och tidpunkter. 

Vem tror vi du är? 
Att jobba som Sales & Service Agent på ESS handlar om att brinna för att serva och hjälpa våra gäster. Ibland tar du 110 samtal, 50 mail och 22 chattar på en dag och vi som jobbar här hjälps åt, peppar varandra och vårt gemensamma fokus är på att få gästerna att vilja komma tillbaks. Riktigt bra kaffe och en perfekt risotto från Bellora hinns naturligtvis med också. Och vinlotteriet på fredagar blir bara bättre och bättre. Ett stort plus är om du har erfarenhet från restaurang- eller hotell men vi är också måna om att du förstår att ESS och våra destinationer har ambitioner i världsklass.

Professionell, passionerad och lekfull är våra värderingar. Jag hoppas också att du är en utåtriktad och resultatinriktad person som älskar att tala i telefon, maila och chatta samt att du brinner för att leverera service. Du har inga problem med att jobba i högt tempo - för högt tempo är det hos oss! Mitt i det höga tempot, är du ändå noggrann. 

Du är flexibel och ser glädjen i att det alltid händer saker, på hotellen lika mycket som på vårt kontor i korsningen Vasagatan / Avenyn. Du har förmågan att lyssna in och känna av behoven för att kunna guida våra gäster med vad som är bästa erbjudandet för dem. Du blir starten på deras upplevelse och en viktigt del för att de ska få en fantastisk vistelse.
Du har lätt för att kommunicera tydligt och personligt i både tal och skrift, på svenska och engelska. Multitasking är inga problem för dig och du har både lätt för datasystem och är organiserad. 

Att försäljning och service går hand i hand, det är en självklarhet för dig.
Ett stort plus är om du har erfarenhet från hotell-, spa- eller restaurangbranschen samt kunnig i bokningssystemen Protel och/eller Visbook och brinner för service. Vi ser gärna att du behärskar svenska, engelska, norska och danska. 


Vad har vi att erbjuda dig? 
Vi kan erbjuder dig en tillsvidaretjänst i ett företag som vill utveckla hotell- och restaurangbranschen. Som brinner för gästen, upplevelsen och som vill göra saker vi är stolta över. Ett företag som expanderar fort och som är mån om att skapa en positiv arbetsplats som man kan växa på. 
Du kommer att få coaching, feedback och mätbara mål för att utvecklas. Du kommer ha drivna kollegor omkring dig för att kunna inspireras och utvecklas tillsammans i gruppen samt individuellt. För dig som gillar engagemang och göra det lilla extra så lovar vi att vi kommer göra detsamma för dig! Du kommer få en arbetsplats i hjärtat av Göteborg - mitt på Avenyn. 

Känner du att det är dig jag söker så tvivla inte - skicka in din ansökan! Vi behandlar alla ansökningar löpande. 
Hoppas vi hörs snart! 

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Destination

ESS Office

Vasagatan 54
411 37 Göteborg Vägbeskrivning

Som en del i vårt team får du en rad privilegier!

Utvecklingsmöjligheterna inom ESS är enorma, i takt med att vi växer vill vi alltid utveckla våra talanger för att de skall vara redo för större utmaningar.

Vi menar att utveckling och utbildning går hand i hand, därför skapade vi ESS Academy. Här jobbar vi med att bygga upp det nära och individuella ledarskapet genom utbildning, skapar en kultur som bidrar till en arbetsplats där du som jobbar mår bra men tar även fram olika verktyg som hjälper oss i vardagen.

Vi säljer inte rum vi säljer upplevelser och en känsla. Vi är övertygade om att bästa sättet för dig att kunna förmedla den känslan är när du själv fått ta del av upplevelsen.

Därför har vi även en rad personalförmåner som ger dig fördelaktiga priser, inte bara på anläggningen du jobbar utan på alla våra destinationer. De gäller för dig men även för dina vänner och din familj när du bokar. För oss är helhetsupplevelsen det allra viktigaste, därför reglerar kortet priser även på retreaten, våra restauranger och nattklubbar.

Nu pratar vi endast om de förmåner som gäller alla inom ESS, flera av våra destinationer har dessutom specifika förmåner för sitt team. I Ystad kan du exempelvis hänga med Rosa på Yoga och i Göteborg arrangerar Calle stenhårda konditions pass i statsparken tillsammans med en PT.

Kulturen sitter inte i väggarna, den lever i våra talanger!

Vårt arbete styrs mer av värderingar än manualer. Vi sätter alltid de mjuka värderingarna i fokus, både när det gäller gäster och vårt team. Det både syns och känns när du kommer till oss.

Vi uppmuntrar kreativitet och nyfikenhet, och förväntar oss att du tar egna initiativ och kommer med roliga och nytänkande ideér.

Det är din passion, professionalism, och busighet som gör att vi vinner priser, inte våra rum!

Jobbar du redan på ESS Group?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@essgroup.se
  • Alpar Simon
  • Amanda Gerlach
  • Amanda Moritz
  • Anders Nilsson
  • Angelica Andersson
  • Annie Dorthé
  • Arvid Falk
  • Åsa Appelqvist
  • Benny Härd
  • Bobby Wallén
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor