facebook tracking
Sales & Service Agent

Sales & Service Agent

Hej! Nu var det vi på Contact Center igen! 

Inför hösten vill vi expandera vårt team ytterligare och söker därför efter vår nästa stjärna. Jag heter Isabelle och är Supervisor på ESS Groups Contact Center. Jag har äran att leta efter vår nästa stjärna, är det dig jag letar efter? 

Vilka är vi? 

Vi på ESS Group driver idag resorthotellen Ystad Saltsjöbad, Villa Strandvägen, Blue Hotel, Falkenberg Strandbad och The Steam Hotel samt cityhotellen Hotel Pigalle, Hotel & Ristorante Bellora i Göteborg och MJ´s i Malmö. I vår familj ingår också restaurangerna Brasserie LIPP, Barabicu och Tranquilo samt nattklubbarna 8ight och Port du Soleil.

Vad gör vi? 

Vi på ESS Group arbetar för att skapa Moments of Happiness och vi på Contact Center är Where the happiness begins.  Detta genom att besvara inkommande telefonsamtal, mail och chatt för att hjälpa våra gäster att få sin bästa upplevelse hos oss, samt genom att leverera service i världsklass. Vi bokar hotellrum, restaurangbesök, spa och paketlösningar i flera olika system samt ger gästservice i form av information. Vårt mål är att skapa stamgäster till våra unika destinationer, vilket vi är redo att göra under veckans alla dagar och tidpunkter. 

Vem tror vi du är? 

Förutom att vara professionell, passionerad och busig, tror jag att du är en utåtriktad och resultatinriktad person som älskar att tala i telefon, maila och chatta samt att du brinner för att leverera service. 

Du har förmågan att lyssna in och känna in behoven för att kunna guida våra gäster med vad som är bästa erbjudandet för dem. Detta blir starten av deras upplevelse och en viktigt del för att de ska få en fantastisk vistelse.

Du har lätt för att kommunicera tydligt och personligt i både tal och skrift, på svenska och engelska. Multitasking är inga problem för dig och du har både lätt för datasystem och är organiserad. 

Du är flexibel, föredrar högt tempo och ser glädjen i att det alltid händer saker - för det gör det hos oss! Mitt i det höga tempot, är du ändå noggrann. Att försäljning och service går hand i hand, det är en självklarhet för dig.

Jag tror även att du redan har erfarenhet från arbete inom hotell-, spa- eller restaurangbranschen. Eller kanske som innesäljare? 

Vad har vi att erbjuda dig? 

Vi kan erbjuder dig en tillsvidaretjänst med start i tidig höst. 

Du kommer att få coaching, feedback och mätbara mål för att utvecklas. Du kommer att få ett högt arbetstempo där din personliga insats i att göra det lilla extra i varje gästkontakt räknas och är avgörande för om vi tillsammans skall lyckas att nå våra mål. Du kommer ha drivna kollegor omkring dig för att kunna inspireras och utvecklas tillsammans i gruppen samt individuellt. Du kommer få en arbetsplats i hjärtat av Göteborg - mitt på Avenyn. 

Vi har länge fokuserat mycket på våra härliga privatgäster, men tar nu även klivet över till att även fokusera mer business och möten.


Känner du att det är dig jag söker så tvivla inte - skicka in din ansökan! 

Då det är semestertider kommer vi att starta upp med intervjuer i slutet av augusti. 

Trevlig sommar och hoppas att jag får träffa just dig!

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

ESS Office

Vasagatan 54
411 37 Göteborg Vägbeskrivning

Som en del i vårt team får du en rad privilegier!

Utvecklingsmöjligheterna inom ESS är enorma, i takt med att vi växer måste vi alltid utveckla våra talanger för att de skall vara redo för större utmaningar.

Vi menar att utveckling och utbildning går hand i hand, därför skapade vi ESS Academy. Medlemskapen i akademin är exklusivt för dig som jobbar tillsammans med oss och ger dig möjlighet att söka en rad olika utbildningar. Flera av våra utbildningar hålls om interna stjärnor, drivs du av att se andra växa kan det mycket väl vara du som leder någon av våra utbildningar i framtiden.

Vi säljer inte rum vi säljer upplevelser och en känsla. Vi är övertygade om att bästa sättet för dig att kunna förmedla den känslan är när du själv fått ta del av upplevelsen.

Därför tog vi fram ESS VIP-kort, kortet ger dig fördelaktiga priser inte bara på anläggningen du jobbar utan på alla våra destinationer. Det gäller inte bara för dig utan även för vänner och familj. För oss är helhetsupplevelsen det allra viktigaste, därför reglerar kortet priser även på SPA, våra restauranger och våra nattklubbar.

Nu pratar vi endast om de förmåner som gäller alla inom ESS, flera av våra Hotell har dessutom specifika förmåner för sitt team. I Ystad kan du exempelvis hänga med Rosa på Yoga och i Göteborg arrangerar Calle stenhårda konditions pass i statsparken tillsammans med en PT.

Kulturen sitter inte i väggarna, den lever i våra talanger!

Vårt arbete styrs mer av värderingar än manualer. Vi sätter alltid de mjuka värderingarna i fokus, både när det gäller gäster och vårt team. Det både syns och känns när du kommer till oss.

Vi uppmuntrar kreativitet och nyfikenhet, och förväntar oss att du tar egna initiativ och kommer med roliga och nytänkande ideér.

Det är din passion, professionalism, och busighet som gör att vi vinner priser, inte våra rum!

Jobbar du redan på ESS Group?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@essgroup.se
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor